La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul nostro sito web.
Il nostro obiettivo è offrire un processo chiaro e trasparente, permettendo ai clienti di sapere quando una richiesta di cancellazione può essere effettuata e come viene gestita.
Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere cancellati se non sono ancora stati spediti. I clienti che desiderano annullare un ordine sono invitati a inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine può entrare rapidamente nella fase di preparazione o di spedizione.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata prima della spedizione, l'importo pagato per l'ordine sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per gli ordini già spediti, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta, poiché il processo di spedizione è già stato avviato.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
La richiesta dovrebbe essere inviata preferibilmente tramite email. In caso di necessità, il cliente può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
Per consentire una verifica più rapida dello stato dell'ordine, è consigliabile includere:
- Numero dell'ordine.
- Informazioni utili per identificare l'acquisto.
- Motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e informeremo il cliente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.
Elaborazione della richiesta e rimborso
Il nostro servizio clienti gestirà la richiesta nel più breve tempo possibile, verificando lo stato dell'ordine e la possibilità di annullarlo.
Se la cancellazione viene approvata, il cliente riceverà una conferma dell'esito della richiesta e verrà avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Una volta approvata la cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono tuttavia variare in base alle procedure della banca, dell'istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini o alle procedure di rimborso, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Nolavetha
Email: client@nolavetha.com
Telefono: +1 (317) 291-6517
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 1417 Congress Ave #5, Indianapolis, IN 46208, Stati Uniti